「DMに逃げる理由は秘密保持ではない」人とAIエージェントの“最強チーム”を作るベストプラクティス

人間とAIエージェントが協働する新時代へ

ビジネスの現場においてAIエージェントの導入が進む中、それをいかにして「チームの一員」として機能させるかが新たな課題となっています。AIスタートアップのAnthropicは2026年8月19日（米国時間）、人間とAIエージェントが効果的なチームを構築するためのベストプラクティスをまとめたブログ記事を公開しました。

この記事は、コラボレーションツールを展開するSlack社で最高製品責任者（CPO）を務めるジェイミー・デランゲ氏へのインタビューに基づき、AIを組織に馴染ませるための具体的なアプローチを提示しています。

Slack社CPOが語る、AIエージェントを活かす3つの方法

デランゲ氏は2017年にSlack社に入社し、検索 and 機械学習を担当した人物です。同氏の知見に基づき、Anthropicのブログ記事ではAIエージェントの行動を後押しするための方法として、以下の3つのベストプラクティスを挙げています。

公開チャンネルをデフォルトとする
記録だけでなく理由を尋ねる
会議、メール、カレンダー、ドキュメントリポジトリをつなぎコンテキストを結び付ける

3つのベストプラクティスの詳細

それぞれの方法について、組織がどのように取り組むべきかを見ていきましょう。

1. 公開チャンネルをデフォルトとする

多くのビジネスコミュニケーションにおいて、ダイレクトメッセージ（DM）などの非公開なやり取りに依存しがちです。しかし、AIエージェントがチームの一員として機能するためには、組織内の会話や意思決定のプロセスが可視化されている必要があります。コミュニケーションを公開チャンネルで行うことをデフォルトとすることで、AIエージェントは必要な情報にアクセスしやすくなり、より適切なサポートを提供できるようになります。

2. 記録だけでなく理由を尋ねる

AIエージェントの行動を後押しする方法として、単なる記録だけでなく理由を尋ねることが挙げられています。これにより、深いコンテキストの理解が可能となります。

3. 各種ツールをつなぎコンテキストを結び付ける

会議、メール、カレンダー、ドキュメントリポジトリをつなぎコンテキストを結び付けることが、AIエージェントの活用において重要視されています。

「Claude in Slack」から「Claude Tag」への進化

また、「Claude in Slack」は現在は「Claude Tag」というAIエージェント機能に置き換えられています。

企業やビジネスパーソンへの影響

これらのベストプラクティスは、AIエージェントを導入している企業にとって重要な指針となります。現時点では、これらのベストプラクティスを導入したことによる具体的な生産性向上の数値や、詳細な機能仕様のすべてが公開されているわけではありません。しかし、検索と機械学習を担当したデランゲ氏の知見は、今後のAI協働時代の組織づくりにおいて実践的なヒントとなるでしょう。